Wie Reykjavik seine IT in den Griff bekam

Halldór-Ingi H. Guðmundsson lebt im isländischen Reykjavik, und wenn er nicht angelt oder Rad fährt, dann kümmert er sich in seiner Heimatstadt um die IT im Rathaus. Als Hauptstadt Islands und größte Stadt des Landes hat Reykjavik eine umfangreiche Infrastruktur mit zahlreichen kritischen Funktionen für die Bürger der Stadt. Wenn es hier nicht läuft, dann gibt es für die Bürger keine neuen Ausweise mehr, der Stadtrat ist lahmgelegt und die Arbeitsämter der Stadt können ebenfalls nicht mehr helfen. Über 10.000 Windows-Clients arbeiten unter Guðmundssons Aufsicht – plus einigen „wilden“ Macs. Rund 200 Macs, um genau zu sein.

Vor allem diese haben bis 2015 für überproportional viel Aufwand gesorgt. Damit stand die Stadtverwaltung eine Zeit lang vor den gleichen Herausforderungen wie viele Unternehmen. Eigene Prozesse und erhöhter Aufwand für die vergleichsweise wenigen Clients waren die Folge. Obwohl Reykjavik eine 50-köpfige IT-Abteilung und mit Microsoft SCCM eine professionelle Managementlösung hat, blieben die Mac in der Verwaltung beim Device Management außen vor und verursachten so überproportional hohe Supportkosten und potenzielle Risiken für das Verwaltungsnetzwerk. Kurz: Die Hardware der Verwaltung benötigte eine verbesserte Verwaltung.

„Von den Kosten für unsere relativ kleine Mac-Flotte habe ich manchmal Schweißausbrüche bekommen. Dank Parallels Mac Management ist dieser Albtraum jetzt vorbei. Wenn ich jetzt noch schlecht schlafe, hat das andere Gründe.“ Halldór-Ingi H. Guðmundsson

Das Ergebnis: die IT wollte keine eigenen Prozesse und Workflows aufsetzen, nur um die zusätzlichen Macs zu verwalten. Da Guðmundsson und seine Kollegen in der IT bereits Microsofts SCCM nutzen, war der Weg hin zu einer gemanagten heterogenen Infrastruktur sehr kurz: Parallels Mac Management. Damit konnte Guðmundsson mit seinen Kolleginnen und Kollegen auch die rund 200 Macs in der Verwaltung mit in das Device Management aufnehmen und die Mac-Insel für die IT erschließen.

Lesen Sie in der kompletten Case Study, wie Guðmundsson es geschafft hat, alle Clients der Stadtverwaltung Reykjaviks – inklusive der Macs – einheitlich in das bestehende Hardwaremanagement zu überführen.

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