PARALLELS RAS FALLBEISPIELE
Geschäftskontinuität und
Notfallwiederherstellung
Gliedern Sie Parallels®️ Remote Application Server (RAS) in Ihren Plan für Geschäftskontinuität und Notfallwiederherstellung ein, um Ihr Unternehmen dabei zu unterstützen, vollständig virtuelle Arbeitsbereiche zu bieten und den Betrieb auch bei widrigen Ereignissen aufrechterhalten zu können.
Um was handelt es sich bei der Planung für Geschäftskontinuität und Notfallwiederherstellung (BCDR)?
Die BCDR besteht aus einer Sammlung von Prozessen und Techniken, die Unternehmen in die Lage versetzen, den Betrieb während und nach einem Notfall schnell wieder aufzunehmen. Die BCDR ist in Unternehmen zu einem Schlagwort geworden und dafür gibt es gute Gründe. Unsere Welt, in der alles ganzjährig rund um die Uhr in Betrieb ist, kann ab einem bestimmten Punkt anfällig für Risiken werden, die nicht mehr kontrolliert werden können.
Das Hauptziel der BCDR besteht darin, Risiken in Verbindung mit einer unerwarteten Unterbrechung zu reduzieren und Unternehmen dabei zu unterstützen, so „normal wie möglich“ weiterzuarbeiten. Bei angemessener Ausführung kann eine BCDR ein Unternehmen in die Lage versetzen, den Umsatz zu steigern und den eigenen Ruf zu verbessern. Sie unterstützt ein Unternehmen auch dabei, gesetzliche und Compliance-Anforderungen zu erfüllen.
Die Unterschiede zwischen Geschäftskontinuität und Notfallwiederherstellung
Geschäftskontinuität und Notfallwiederherstellung fassen die beiden Begriffe Geschäftskontinuität (BC) und Notfallwiederherstellung (DR) zu einem einzigen Begriff zusammen: BCDR. Dies ist auf die wachsende Erkenntnis zurückzuführen, dass Geschäfts- und Technikverantwortliche bei der Planung von Reaktionen auf Vorfälle eng zusammenarbeiten müssen statt isoliert vorzugehen.
Die Prozesse der Geschäftskontinuität stellen sicher, dass betriebsnotwendige Funktionen während und nach einer Unterbrechung mit minimalen Ausfallzeiten zur Verfügung stehen. Ein Geschäftskontinuitätsplan (Business Continuity Plan - BCP) beginnt normalerweise mit einer Analyse der Auswirkungen auf das Unternehmen (Business Impact Analysis - BIA), mit der der Umfang und sonstige Anforderungen des BCP wie etwa rechtliche, regulatorische und vertragliche Verpflichtungen ermittelt wird.
Notfallwiederherstellung ist eher reaktiv und definiert, wie sich eine IT-Abteilung von einem bestimmten Vorfall oder einem Notfall erholen kann. Während sich die Geschäftskontinuität auf das gesamte Unternehmen bezieht, konzentriert sich die Notfallwiederherstellung auf die IT und deckt Prozesse wie die Wiederherstellung von Servern und Netzwerken, die Bereitstellung von Backup-Systemen und das Kopieren von gesicherten Daten ab.
Warum ist es wichtig, die Geschäftskontinuität und Notfallwiederherstellung rechtzeitig zu planen?
Es gibt zahlreiche Gründe, warum ein Unternehmen einen BCDR-Plan haben sollte. Nachfolgend werden einige dieser Gründe aufgeführt.
Sicherzustellen, dass ein Unternehmen während eines Notfalls funktionsfähig bleibt, ist eine Priorität für die BCDR. Der Plan kann jedoch auch dabei helfen, Leben zu retten, wenn es zu einer Katastrophe wie Feuer oder Terrorangriff kommt. Brand- und Evakuierungsübungen im Rahmen eines BCDR-Planes sind entscheidend für das Protokoll, das bei einem echten Notfall zu befolgen ist.
Der BCDR-Plan kann auch dabei helfen, Fehler im System aufzudecken und vor einem Ereignis zu beheben, wodurch größere Katastrophen möglicherweise abgemildert werden können. Der Plan zeigt weiterhin die Sorge um das Wohlergehen der Mitarbeiter und umreißt die notwendigen Schritte, um ihre Sicherheit und ihr Wohlbefinden zu gewährleisten.
Die Kosten für Ausfallzeiten können ein Unternehmen stark beeinträchtigen, insbesondere wenn Mitarbeiter oder Kunden über einen längeren Zeitraum keinen Zugriff auf betriebsnotwendige Anwendungen und Daten haben. Eine effektive BCDR schafft ein widerstandsfähiges Netzwerk, das die Risiken von Datenverletzungen verringert. Dies kann wiederum finanzielle Verluste im Zusammenhang mit solchen Verletzungen vermeiden.
Unternehmen, die ihre BCDR-Bemühungen transparent darstellen, vermitteln ihren Kunden in der Regel eine aussagekräftige Botschaft: dass sie über die richtigen Prozesse verfügen, um ihre Dienste weiterhin anbieten zu können und zwar egal was passiert. Dies trägt zur Vertrauensbildung bei Kunden und anderen Interessenvertretern bei, mit denen sie in Geschäftsverbindung stehen.
Neben dem Vertrauen der Kunden stärkt BCDR auch das Vertrauen der Mitarbeiter. Mitarbeiter, die mit der BCDR-Planung des Unternehmens gut vertraut sind, fühlen sich eher vorbereitet, da sie wissen, was zu tun ist, wenn eine Katastrophe eintritt. Diese Mitarbeiter sind auch eher in der Lage, mit täglichen, kleineren Störungen umzugehen.
Markenwert und Ruf sind wichtige Werte, die Unternehmen pflegen und schützen müssen. Unternehmen, die nicht darauf vorbereitet sind, Störungen zu bewältigen, riskieren, in den Augen ihrer Kunden als inkompetent zu erscheinen. Und wenn das Vertrauen der Kunden erst einmal verloren ist, kann es schwierig, wenn nicht gar unmöglich sein, es wiederzuerlangen. Ein solider BCDR-Plan stellt sicher, dass Sie einen reibungsloses Verfahren für die Wiederherstellung haben, und er kann dazu beitragen, Ihren Markenwert und Ihren Ruf zu erhalten.
BCDR-Prozesse können Unmengen von Daten generieren, darunter Recovery Point Objectives (RPO), Recovery Time Objectives (RTO), wichtige Geschäftseinheiten, kritische Aufgaben und die finanziellen Auswirkungen von Störungen. Unternehmen können diese Daten für Prozessverbesserungen und andere strategische Aktivitäten nutzen, um ihr Endergebnis zu erreichen und zu verbessern.
Unternehmen können einen Wettbewerbsvorteil erreichen, wenn der Betrieb schneller wieder normal läuft als bei den Konkurrenten. Die Wiederherstellung des Netzwerks, um Kunden den Zugriff auf betriebsnotwendige Anwendungen und Daten zu ermöglichen, trägt dazu bei, das Unternehmen als zuverlässig und leistungsfähig zu profilieren. Dies macht ein Unternehmen attraktiver für potentielle Kunden und andere Partner.
Viele Aufsichtsbehörden verlangen von Unternehmen, dass sie ein bestimmtes Maß an geschäftlicher Belastbarkeit nachweisen. Die Implementierung von BCDR-Maßnahmen ist eine hervorragende Möglichkeit, um zu zeigen, dass die Widerstandsfähigkeit des Unternehmens Priorität hat. Und selbst wenn es keine Vorschriften gibt, die eingehalten werden müssen, ist ein BCDR-Plan ein Beweis für Kunden und andere Interessenvertreter, dass das Unternehmen verantwortungsvoll arbeitet.
Häufige Fehler bei Geschäftskontinuität und Notfallwiederherstellung
Wenn eine Katastrophe zuschlägt, ist ein effektiver BCDR-Plan zweifellos entscheidend für Überleben oder Niedergang eines Unternehmens. Leider straucheln die meisten Unternehmen, wenn es darum geht, BCDR-Pläne zu entwerfen und auszuführen. Nachfolgend werden einige dieser häufigen Fehler aufgeführt.
Unternehmen überlassen sich dem Zufall, wenn sie die Notwendigkeit einer effektiven Business-Continuity- und Disaster-Recovery-Planung ignorieren. Solche Unternehmen ziehen es vor, eine undurchlässige Architektur zu haben, die keine Ausfälle tolerieren oder darauf reagieren kann, statt über eine solide BCDR zu verfügen. Die Realität ist, dass Systemausfälle immer wieder vorkommen, und Unternehmen müssen sich auf dieses unvermeidbare Szenario vorbereiten. Die Automatisierung des Wiederherstellungsprozesses kann die Anzahl der manuellen Aufgaben, die zur Bewältigung solcher Arbeitslasten erforderlich sind, minimieren und es den IT-Administratoren ermöglichen, sich auf andere dringende Angelegenheiten zu konzentrieren.
Die Begriffe Notfallwiederherstellung, Hochverfügbarkeit (HA) und Fehlertoleranz (FT) sind eng miteinander verwandt, doch viele IT-Administratoren neigen dazu, sie zu verwechseln. Zunächst einmal stellen sowohl HA als auch FT sicher, dass das System die ganze Zeit ohne Beeinträchtigung läuft. Das Design von HA bietet ausreichend redundante Ressourcen, um sicherzustellen, dass die Anwendung schnell wieder verfügbar wird, wenn eine ihrer Komponenten abstürzt.
Im Gegensatz dazu ist FT eine erweiterte Version von HA und hat das primäre Ziel, den Betrieb des Systems ohne Ausfallzeiten sicherzustellen. Das Design von FT ist komplexer als das von HA, da es eine höhere Redundanz erfordert, um null Ausfallzeit zu erreichen.
Pläne für die Notfallwiederherstellung helfen bei größeren Katastrophen, nicht aber bei Serviceunterbrechungen. Es geht um weit verbreitete Geschäftsfunktionalitäten, die über HA- und FT-Systeme hinausgehen können. Bei Hochverfügbarkeit und Fehlertoleranz hingegen geht es um lokal begrenzte Funktionsverluste.
Bei der BCDR-Planung ist es wichtig, alle möglichen Ausfallszenarien zu berücksichtigen, auch die unwahrscheinlichen und schwer erkennbaren Vorfälle. Konzentrieren Sie sich nicht nur auf den Schutz eines bestimmten Fehlers, während Sie die Tür für unzählige andere offen lassen. Außerdem treten einige störende Ereignisse wie Maschinenausfälle häufiger auf als andere wie etwa Naturkatastrophen.
Das bedeutet, dass Sie alle Störungen durchdenken müssen, wenn Sie einen fundierten unternehmensweiten BCDR-Plan erstellen wollen. Sie sollten auch alle direkten und indirekten Kosten, die bei einem Systemausfall anfallen können, gründlich analysieren, um zu verstehen, wie sich diese auf Ihr Unternehmen und seine Fähigkeit, weiterzumachen, auswirken.
Die meisten Unternehmen gehen fälschlicherweise davon aus, dass sie, wenn sie über Geschäftskontinuität verfügen, automatisch auch über Notfallwiederherstellung verfügen. Geschäftskontinuität stellt sicher, dass die Bereitstellung aller wesentlichen Geschäftsfunktionen trotz störender Ereignisse weiterläuft. Sie konzentriert sich auf Menschen, Funktionen und Prozesse jenseits der Technologie.
Andererseits besteht die Notfallwiederherstellung aus Tools, Verfahren und Richtlinien, die die Wiederherstellung von Systemen nach einer Katastrophe ermöglichen. Als Teilbereich der Geschäftskontinuität deckt die Notfallwiederherstellung nicht alle Aspekte des unternehmensweiten BCM ab. Ein effektiver BCDR-Plan sollte berücksichtigen, wie und wo Menschen arbeiten, wenn das Büro gefährdet ist.
Es spielt keine Rolle, wie gut Ihr BCDR-Plan ist, wenn Sie ihn nicht testen, um sicherzustellen, dass er im Notfall tatsächlich funktioniert. Das Erstellen eines effektiven BCDR-Tests mag für das Unternehmen kostspielig sein, doch keine Tests durchzuführen kommt dem Versäumnis, überhaupt einen Plan zu haben, gleich und dies kann die Überlebenschancen eines Unternehmens deutlich beeinträchtigen, sobald eine signifikante Störung auftritt.
Eng verbunden mit dem BCDR-Test ist das Versäumnis, ihn zu aktualisieren. Organisationen sollten den BCDR-Plan als ein dynamisches Dokument behandeln. Wenn das Unternehmen wächst, übernommen wird oder sich die Technologie ändert, sollte auch der BCDR-Plan angepasst werden. Ein detaillierter BCDR-Plan, der im Regal verstaubt, kann bei der Behebung von Störungen nicht effektiv sein.
Cloud-Computing hat zweifellos einige Aspekte von BCDR viel einfacher gemacht, besonders mit dem Wachstum von Virtualisierungsplattformen. Sie erschwert jedoch auch den IT-Betrieb der meisten Unternehmen, insbesondere in Multi-Cloud- und Hybrid-Cloud-Umgebungen.
Unabhängig davon, ob private Cloud-Ressourcen genutzt oder Cloud-Services von Drittanbietern implementiert werden, ist es für Unternehmen schwierig, einen Gesamtüberblick über ihre komplette-Infrastruktur zu erhalten. Es reicht nicht aus, sich auf einen Cloud-Anbieter für BCDR zu verlassen. Bei einer Katastrophe müssen Unternehmen einen vollständigen Überblick über ihre gehosteten IT-Ressourcen von einer zentralen Stelle aus haben.
Geschäftskontinuität und Notfallwiederherstellung mit Parallels RAS verwirklichen
Wenn es um die Sicherung von Daten und die Minimierung von Ausfallzeiten geht, sollten Sie sich nicht auf reine Vermutungen verlassen. Ohne einen soliden, strategischen BCDR-Plan können selbst die banalsten Ausfälle weitreichende Folgen haben, die sich möglicherweise auf das langfristige Umsatzwachstum, den Markenwert und den Ruf auswirken.
Parallels RAS bietet ein umfassendes Portfolio an BCDR-Lösungen.
Parallels RAS: Fallbeispiele
Parallels RAS ist eine umfassende virtuelle Desktopinfrastruktur-Lösung (VDI), die Unternehmen Folgendes ermöglicht: Unternehmen können Parallels RAS nutzen, um Windows-Anwendungen und -Desktops zu veröffentlichen, die wiederum entweder vor Ort, in öffentlichen Clouds oder in beiden gehostet werden können. Im Katastrophenfall können Mitarbeiter von jedem Ort und auf jedem Gerät und jeder Plattform auf die veröffentlichten Ressourcen zugreifen - einschließlich HTML5-kompatibler Browser.
Während der Nutzung von Parallels RAS genießen Nutzer eine native Erfahrung, unabhängig von dem Gerät, das sie für den Zugriff auf die veröffentlichten Ressourcen verwenden. Das Ziehen, Streichen, Zoomen und Tippen zum Klicken ist bei der Verwendung von Windows-Anwendungen und dem Desktop auf mobilen Endgeräten genauso einfach wie auf einem PC. Dies erleichtert die Erledigung von Aufgaben bei der Arbeit aus der Ferne.
Parallels RAS unterstützt sowohl Multi-Cloud- als auch Hybrid-Cloud-Bereitstellungen. Mit Parallels RAS können Unternehmen ihre Ressourcen einfach trennen und zwischen Vor-Ort- und Public Cloud-Infrastrukturen migrieren. Diese Flexibilität ermöglicht es den Unternehmen, Arbeitslasten nahtlos zu verteilen, wenn sich Computing-Anforderungen und Kosten ändern.
Weiterhin wird der Lastausgleich durch High Availability Load Balancing (HALB) in Parallels RAS verbessert. Diese zusätzliche Redundanzebene verteilt den Datenverkehr gleichmäßig zwischen den Gateways und stellt sicher, dass die Benutzer keine Ausfallzeiten haben.
Mit Parallels RAS können IT-Administratoren Unternehmensanwendungen und -daten sichern, indem sie Client-Richtlinien basierend auf Endpunkten oder Active Directory (AD)-Gruppen durchsetzen. Die Gruppenrichtlinie des Parallels RAS-Clients reduziert den Aufwand für IT-Administratoren zur Unterstützung mehrerer Konfigurationen, auch bei neuen Mitarbeitern.
Sie können beispielsweise einen neuen Mitarbeiter des Unternehmens schnell zu einer bestimmten AD-Gruppe hinzufügen. Dieser Mitarbeiter erhält automatisch alle vorkonfigurierten Richtlinien für die Gruppe. Außer der Client-Gruppenrichtlinie gewährleistet Parallels RAS auch die Sicherheit von Unternehmensdaten und -anwendungen durch modernste Technologien, darunter Smartcard-Authentifizierung und Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA). Es unterstützt weiterhin Duo, Google Authenticator and SafeNet und andere.
Die proaktive Überwachung und Berichterstattung ist eine entscheidende Komponente von BCDR. Während einer Krise ermöglicht sie IT-Managern, Geschäftsprozesse und Services zu identifizieren, zu priorisieren und angemessene Reaktionen festzulegen. Parallels RAS verfügt über eine unternehmensweite Überwachungs- und Berichterstellungs-Engine, die Rohdaten in intuitive und visuelle Berichte umwandelt.
IT-Administratoren haben einen vollständigen Überblick über die gesamte IT-Infrastruktur des Unternehmens und können detaillierte Statistiken über Gruppen, Benutzer, Anwendungen, Servernutzung und Geräte abrufen.