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O Parallels Desktop inclui suporte ininterrupto por telefone, bate-papo e e-mail.
- As licenças de assinatura incluem suporte por telefone, bate-papo e e-mail disponível durante a vigência da assinatura.
- Licenças permanentes incluem 30 dias de suporte por telefone e bate-papo; o suporte por e-mail é válido por 2 anos a partir da data de lançamento do produto.
Perguntas frequentes
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Os clientes que adquiriram e registraram uma cópia do Parallels Desktop para Mac na loja online da Parallels ou em um revendedor autorizado entre 1º de setembro e 31 de outubro de 2024 estão qualificados para um upgrade para a próxima versão do Parallels Desktop para Mac, sem nenhum custo, sujeito a determinadas condições. Para obter mais detalhes, acesse a página Garantia técnica.
Nota: se tiver uma assinatura do Parallels Desktop para Mac, do Parallels Desktop para Mac Pro Edition ou do Parallels Desktop para Mac Business Edition, você poderá fazer o upgrade do Parallels Desktop para a versão mais recente com a licença que possui. Basta instalar o Parallels Desktop 20 e usar sua licença de assinatura para a ativação. -
Você deverá receber sua chave de upgrade em até 7 dias após o lançamento da nova versão do Parallels Desktop para Mac. A chave de upgrade será enviada para o e-mail que foi usado para registrar sua licença do Parallels Desktop para Mac.
Se você ainda não registrou sua cópia do Parallels Desktop para Mac, registre-a em sua conta da Parallels.
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O Windows vem pré-instalado no Parallels Desktop para Mac?
O Windows não está incluído na sua compra do Parallels Desktop para Mac. O Windows pode ser adquirido diretamente na Microsoft ou em lojas de varejo. Consulte o artigo da base de conhecimento KB 9003 para obter mais informações. - O Parallels irá funcionar no meu hardware Mac atual?
Uma lista completa dos requisitos de sistema e de hardware pode ser encontrada aqui. - Qual é a diferença entre as edições Standard e Pro?
Consulte o artigo da base de conhecimento KB 123296. - Qual é a diferença entre uma licença permanente e uma assinatura?
Consulte o artigo da base de conhecimento KB 122929. - Posso usar minha licença em vários computadores Mac?
Cada licença Parallels é válida somente para um computador Mac. Para obter mais informações, consulte http://www.parallels.com/about/eula/. -
Vocês oferecem descontos para estudantes/profissionais da educação/licenças acadêmicas/funcionários do governo ou organizações sem fins lucrativos/militares na ativa?
Sim. Para obter mais informações sobre as licenças para educação, consulte o artigo da base de conhecimento KB 113630.
Para obter mais informações sobre outros descontos, consulte o artigo da base de conhecimento KB 129561. -
Existe uma versão de avaliação do Parallels Desktop para Mac que eu possa avaliar antes de comprar?
Sim, a Parallels oferece uma versão de avaliação gratuita por 14 dias em https://www.parallels.com/products/desktop/trial/. - Algum software extra está incluído na compra de uma licença do Parallels Desktop?
Consulte o artigo da base de conhecimento KB 124228 para obter mais informações sobre software extra.
- Instalar ou atualizar para a versão mais recente do Parallels Desktop para Mac.
Consulte o artigo da base de conhecimento KB 124250. - Instalar o Windows no Parallels Desktop para Mac.
Consulte os artigos da base de conhecimento KB 125375 se você tiver um computador Mac com Apple Silicon e KB 4729 se tiver um computador Mac com processador Intel. - Registrar e ativar o Parallels Desktop para Mac.
Consulte o artigo da base de conhecimento KB 124225. - Fazer upgrade da minha licença para o Pro Edition.
Consulte o artigo da base de conhecimento KB 123159. - Instalar o Quicken, o MS Office ou outro software em uma máquina virtual do Windows.
Consulte o artigo da base de conhecimento KB 119310. - Aprender a usar o modo Coherence™.
Consulte o artigo da base de conhecimento KB 4670. - Aprender a usar as ferramentas de compartilhamento do Parallels Desktop.
Consulte o artigo da base de conhecimento KB 122567. - Instalar uma máquina virtual do macOS em um Mac com Apple Silicon.
Para obter instruções, consulte o artigo da base de conhecimento KB 125561.
- O que é o Parallels Toolbox?
Consulte a página de produto do Parallels Toolbox para saber mais sobre o Parallels Toolbox para Mac e para Windows. - Como posso obter o Parallels Toolbox?
Consulte os artigos da base de conhecimento KB 123902 sobre o Parallels Toolbox para Mac e KB 124202 sobre a versão para Windows. - Como faço para instalar o Parallels Toolbox?
Consulte os artigos da base de conhecimento KB 123904 para obter informações sobre a versão para Mac e KB 124183 para saber como instalar a versão para Windows. - Qual é a vigência da assinatura do Parallels Toolbox?
Consulte o artigo da base de conhecimento KB 124228 para obter mais informações sobre a vigência da assinatura do Parallels Toolbox.
- Como posso atribuir mais espaço no disco rígido a uma máquina virtual do Windows?
Consulte o artigo da base de conhecimento KB 113972. - Como posso melhorar o desempenho da máquina virtual no meu Mac?
Consulte o artigo da base de conhecimento KB 112091. - Como posso reinstalar o Parallels Tools em uma máquina virtual do Windows?
Consulte o artigo da base de conhecimento KB 4841. - Como posso resolver problemas de rede em uma máquina virtual do Windows?
Consulte o artigo da base de conhecimento KB 8978. - Como liberar espaço em disco no Mac?
Consulte o artigo da base de conhecimento KB 123553. - Como posso resolver o problema da mensagem "Não há espaço em disco suficiente disponível para iniciar a máquina virtual do Windows."?
Consulte o artigo da base de conhecimento KB 10117. - Quais são os problemas conhecidos e resolvidos do macOS Sequoia mais recente?
Consulte o artigo da base de conhecimento KB 130167 para obter mais informações.
Se você tiver problemas ao instalar aplicativos em um Mac com Apple Silicon que usa o Parallels Desktop, consulte o artigo da base de conhecimento KB 128796.
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