Tarifs de Parallels RAS

L'assistance à distance est disponible par téléphone et par e-mail, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an. Notre équipe internationale fournit depuis de nombreuses années une assistance pour les produits d'infrastructure virtuelle dans les environnements de nos clients. Nous nous engageons à vous fournir la meilleure expérience d'assistance.

• Assistance mondiale, sans aucune frontière.
• Nombre illimité de demandes d'assistance.
• Délais de réponse rapides pour les problèmes stratégiques.
• Accès en ligne à la documentation et aux ressources techniques, aux articles de la base de connaissances et aux forums sur notre page d'assistance.
• Assistance par téléphone et par e-mail en anglais uniquement ou à l'aide des outils automatiques de transition.
• Produits pris en charge conformément à l'annonce concernant le cycle de vie.

Annonce concernant le cycle de vie

Vous trouverez ici de plus amples informations sur l'annonce concernant le cycle de vie des produits Parallels.

Portée de l'assistance

Vous trouverez ici la portée de l'assistance concernant Remote Application Server.

Le modèle à licence unique de Parallels^® RAS permet d'accéder à toutes les fonctionnalités nécessaires à l'entreprise : déploiement de postes de travail et d'applications par PC distant, configuration RDSH ou infrastructure VDI, équilibrage de charge, compatibilité avec le multi-Cloud, surveillance et génération de rapports, chiffrements FIPS 140-2 et assistance client 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Il comprend la gestion des licences en ligne, l'accès à une base de connaissances et à des supports de formation.

Solution tout-en-un, Parallels RAS élimine toute complexité et évite d'avoir à déterminer la licence qui convient aux besoins de votre activité actuelle et à vos prévisions d'expansion.

Parallels RAS utilise la gestion de licences pour utilisateurs simultanés. Les utilisateurs peuvent établir autant de connexions à Parallels RAS que nécessaire, à condition que le nombre d'utilisateurs simultanés accédant à la solution ne dépasse pas le nombre de licences disponibles. La gestion des licences simultanées est plus simple à administrer, car les services informatiques n'ont pas besoin de surveiller les utilisations d'aussi près qu'avec d'autres types de licences. Vous pouvez attribuer à une équipe le nombre de licences qui devront être utilisées simultanément au lieu de faire l'acquisition d'une licence par utilisateur.

Vous pouvez vous inspirer des exemples suivants :

• Un utilisateur, un appareil, une connexion : vous avez besoin d'une licence.
• Un utilisateur, un ou plusieurs appareils, plusieurs connexions : vous avez besoin d'une licence.
• Plusieurs utilisateurs, chaque utilisateur établissant une ou plusieurs connexions : vous avez besoin d'une licence pour chaque utilisateur. Lorsque toutes les licences sont utilisées, l'utilisateur suivant doit attendre que l'un des utilisateurs connectés se déconnecte de toutes les sessions.

L'attribution des licences Parallels RAS à l'aide d'un abonnement prépayé vous permet d'effectuer la mise à niveau vers une nouvelle version dès qu'elle est disponible.

• L'abonnement est acheté pour une période prédéfinie d'un an, de deux ans ou de trois ans.
• Si un abonnement est acheté en ligne, il peut être configuré par défaut pour se renouveler automatiquement à la fin de la période d'abonnement.
• Les abonnements achetés auprès d'un revendeur doivent être renouvelés auprès de ce même revendeur.
• Le montant de l'abonnement inclut l'assistance.

Le modèle SPLA de Parallels RAS est destiné aux fournisseurs de services gérés et aux éditeurs de logiciels indépendants qui font déjà partie du programme SPLA de Microsoft.

• Les licences s'attribuent en fonction du nombre maximal d'utilisateurs simultanés pendant une période de facturation.
• Les données de chaque ferme sont collectées automatiquement tous les jours et servent à calculer les coûts de licence à la fin du cycle de facturation.
• Vous n'avez aucun coût initial : vous payez les licences à mesure que vous les mettez à la disposition de vos clients à chaque période de facturation.
• Lorsque vous utilisez le contrat SPLA, vous pouvez activer plusieurs fermes à l'aide d'une même clé et suivre l'historique des utilisations par chaque ferme dans Parallels My Account.
• Vous avez accès aux dernières mises à jour de produit, à la base de connaissances, aux supports de formation et à l'assistance clientèle en ligne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

En prenant en charge l'attribution de sous-licences, Parallels RAS permet aux organisations de gérer plusieurs clés indépendantes tout en conservant des informations centralisées sur la consommation. Par exemple, les sous-licences permettent à un fournisseur de services/une organisation de fournir à des clients/succursales d'entreprise une licence Parallels RAS pour le nombre d'utilisateurs nécessaires et de gérer cette licence à tout moment. Vous pouvez également utiliser une sous-licence pour activer une ferme test. Chaque sous-licence dispose de sa propre clé de licence pour l'activation, ainsi que de sa propre date d'expiration.